الوساطة هي عملية ودية وسرية تهدف إلى منع وتسوية النزاعات والتوترات والصراعات بين طرفين أو أكثر، من خلال تدخل طرف ثالث محايد ومستقل يُعرف بالوسيط. يقوم هذا الوسيط بمساعدة الأطراف على التوصل بأنفسهم إلى حل عادل ودائم للنزاع دون فرض قرارات أو حلول 

🧩 أنواع الوساطة
الوساطة الإدارية: تُستخدم في النزاعات داخل المؤسسات أو الإدارات العامة.
االوساطة الاتفاقية: تتم بمبادرة من الأطراف دون تدخل قضائي.
الوساطة القضائية: تُجرى بناءً على إحالة من المحكمة.

🧠 أهداف الوساطة
من أبرز أهداف الوساطة:
إعادة التواصل بين الأطراف.
إيجاد حلول توافقية للنزاعات.
تقليل التكاليف والوقت مقارنة بالتقاضي.
الحفاظ على العلاقات الشخصية أو المهنية.

⚖️ خصائص الوسيط
يجب أن يتمتع الوسيط:
الاستقلالية والحيادية.
عدم إعطاء رأي أو حكم.
احترام السرية التامة.
القدرة على الإصغاء والتواصل الفعّال.